A https://inezdesign.hu weboldal vállalkozóknak, reklámügynökségeknek nyújt szolgáltatást digitális vagy nyomtatott marketing és reklámanyagaik grafikai tervezésében vagy nyomdai előkészítésében beleértve rövid animációk és videós hirdetések/posztok készítését is. Illetve grafikusoknak nyomdai előkészítéshez nyújt oktatást, mentorálást.
A weboldalon keresztül kizárólag ajánlatkérés lehetséges, közvetlen online megrendelés nem történik. A szolgáltatás egyedi megállapodás alapján történik.
Az oldalon lehetőség van árajánlatkérő űrlapot kitölteni, melyet követően a szolgáltató 2 munkanapon belül felveszi az érdeklődőkkel a kapcsolatot. Az egyeztetést követően árajánlat készül. Az ajánlatkérés nem minősül szerződéskötésnek és semmilyen kötelezettséggel nem jár az érdeklődőknek.
Az egyedi szerződés 2 példányban aláírva jön létre, személyesen vagy postai úton vagy digitálisan e-mailben elküldve.
Az ügyfelekkel való kapcsolattartás elsődlegesen e-mailben történik. A beérkezett megkeresésekre a szolgáltató általában 2 munkanapon belül válaszol. Egyéb kommunikációs csatornák lehetnek még pl. telefon, Slack, Skype, GoogleMeets, Zoom.
A felek egymást a bizalom és együttműködés keretében kölcsönösen, átfogóan tájékoztatják, és a szerződés időtartama alatt egymással kölcsönösen együttműködnek. Kötelesek folyamatosan tájékoztatást adni egymásnak a tapasztalataikról és problémáikról, az együttműködési hiányosságokról és javaslatot tenni az eredmények javítására.
Az ajánlat elfogadását követően minden projekt írásos megállapodás alapján indul el, amelyben rögzítjük a munka részleteit és a fizetési feltételeket. Illetve történhet keretszerződés megkötésével is (folyamatos munka esetén).
A munka menetrendjét az egyedi szerződés vagy az előzetes egyeztetés határozza meg. Ha az ügyfél nem biztosítja időben a szükséges információkat vagy jóváhagyásokat, az a teljesítési határidő eltolódását eredményezheti. Szolgáltató késlekedése esetén egyedi egyeztetés történik a kompenzációról.
Az ajánlat egyedileg szabja meg, hogy van-e az árban 2-3 db módosítási kérés vagy sem. Általában a projekt ár tartalmaz ilyet, az óradíjas árban (jellegéből adódóan) nincs ilyen, minden módosítási kör elszámolásra kerül. Ha a módosítás a szolgáltató tévedéséből vagy hibájából ered, akkor az nem kerül elszámolásra. Sürgős munka elvégzéséért a szolgáltató felárat számol fel, melyről az Árak menüpontban tájékozódhat.
A szolgáltató elektronikus úton, e-mailben adja át az ügyfél által jóváhagyott és véglegesített grafikai anyagokat az ügyfél által kért illetve a technikailag megkívánt formátumokban. (Külön kérés estén forrásanyagok átadására is van lehetőség.)
A számlázás elektronikus úton történik. A fizetési határidő az elküldött számlán feltüntetett időpontig érvényes (8 nap). Folyamatos együttműködés esetén havonta egyszer összesítő elszámolás kerül elküldésre az ügyfél részére minden tárgyhót követő hónap 10-éig, majd jóváhagyást követően a számla elkészül.
A szolgáltató által elkészített grafikai anyagok az ügyfél tulajdonát képezik, amelyeket mindennemű korlátozás nélkül használhat. Az ügyfél nyilatkozhat arról, ha nem járul hozzá, hogy a szolgáltató portfóliójában megjelenítse a számára készített grafikai anyagokat. Ha külön erről nem nyilatkozik, akkor a szolgáltató a portfóliójában szerepeltetheti.
A szolgáltató a grafikák elkészítése során felhasznált szoftverek és egyéb, általa biztosított tartalmi elemek szerzői vagy felhasználási jogával rendelkezik. Az ügyfél által küldött, közzétett anyagok, szövegek, képek, melyek a design tartalmát képezik szerzői vagy felhasználási jogáért az ügyfél vállalja a felelősséget.
A weboldalon található információk tájékoztató jellegűek. A szolgáltató nem vállal felelősséget az ajánlatkérésekre adott válaszok technikai hibából eredendő késedelméért.